和客户沟通并上线系统
2024年10月29日大约 4 分钟
和客户沟通并上线系统
至此，我们已经完成了系统初始化，编写初始化报告等。
基本的上线工作流
发给他确认。
问他试用一段时间后 有没有上线意愿和计划时间点 由我们输出一份完整的上线计划 包括怎么切换试用新 OA。
今天开始就要从新统一用户录入用户了。
- 初始化报告发给用户确认
- 让用户试用，要求询问用户的计划上线时间
基本工作项-待办模板
这里总结出和客户对接沟通时，简单的待办任务模板，不一定都要做完：
准备反馈收集表来及时相应客户的疑惑
我们应该自建一个反馈收集表，来收集客户在使用过程中的疑问，并实时反馈给客户。
用腾讯文档来管理收集表，并把收集表链接发给他。
电话沟通的预设台本
你好。我是东方思维公司的阮中楠，负责新 OA 系统的初始化。请问您是公司简称的业主真实姓名先生么？
我们已经完成公司简称新 OA 的初始化工作了，您现在就可以试用新 OA 了。能方便加一下微信么？我把新 OA 的地址，和您登陆的账号密码给您发一下。
您的微信就是这个手机号么？
让对方公司的系统管理员录入真实的用户
在正式使用前，除了让业主熟悉清楚使用流程以外。还需要让业主自己去新统一用户内，录入真实用户。
- 使用租户账号、在指定公司内，新建特殊角色，勾选少数的使用权限。
- 让单位管理员成为该角色。
- 下载用户导入模板，导入用户。
- 把用户导入模板发给业主，让业主去导入用户。
给指定公司的系统管理员账号，分配特定权限
在新统一用户内，这个平台仍旧需要给特定的用户配置少数权限。
沟通预设文本
为了让新系统能够使用，这边需要您协助一下，录入当前公司内全部真实可用的用户。因为我们从旧统一用户内，获得的用户数据不准确，比如说某些用户已经离职了，我们仍旧按照旧统一用户数据处理，就导致用户配置权限弄错了。
所以这边需要麻烦你按照以下的步骤，录入用户数据：
1 登陆【新统一用户】平台。请注意，【旧统一用户】已经停用了，一律到【新统一用户】平台内上传用户。目前该平台仅分配了您的账号权限。 172.29.6.8:9084/#/home
2 在 系统管理-用户管理 菜单内，点击下载模板按钮，在导出的 excel 表填写真实的用户信息。
3 填写完之后，在系统内导入即可。
提供基础的新 OA 使用文件
在试用期间，尽量为用户准备好系统使用说明文档。让用户使用起来方便一些。
点击以下链接下载文件：