疑难杂症

东方思维实施人员-阮中楠（2024年10月31日下午离职）2024年10月29日大约 5 分钟

疑难杂症

这里记录初始化过程中，遇到的一些问题。

发文时要求选择发文单位

解决方案是减少权限。当前用户的权限过多，需要移除。

用户易办公没有权限访问

如图：

处理方式步骤如下：

统一用户
协作平台
oa
还有这个用户的粤企云手机号码。检查号码是否是相同的号码。粤企云存储的号码，和人力资源系统的号码不一定对得上。

快捷入口没了

多名业主反馈称【快捷入口】没了。今天发现的。我自己打开 OA 也发现几家公司的【快捷入口】不见了。

权限配置变化了

桌面端菜单
- 快捷入口
  - 列表
    - 是否显示在 1 级导航

我们 OA 系统不再支持图片章

客户询问套红后没有章时，应回复：

自己手动人工的拖拽印章。
重做套红模板，在套红模板内预设好印章。
打印出来盖章，然后再上传扫描件。

用印申请和 OA 套红用章是不一样的

如下图，下面的印章设置

手机易办公打不开文件

门户做配置

陈振诚：

易办公配置新 OA 待办中心管理

门户后台

如果是粤企云即时消息打开待办无法打开，一般是待办类型这里没有配置好

在汕湛内做出配置

公文交换失败

配置公文交换服务器时，不要增加额外的换行符、空格等字样。不要把语义化的写法写入配置内，这会导致发送给上级单位的公文失败。

`仅PC端处理`

看文件的公开方式。不公开的文件，要求在 PC 端打开。

仍旧有文件在公开的情况下，要求 pc 端打开。

TODO: 那些特殊的环节是这样的？

易办公登录失败

截图

涉及到的业主

用户魏银萍
公司汕湛分公司
手机号 18717057965
问题发生时间昨天晚上停机维护，到今天上午 7 点 40 分。
用户李承峰
公司广深
问题发生时间今天上午 8 点 36 分。

注意去设置用户的`全体用户角色`

以后处理这些用户时，自己一定要记得去设置他们的角色。特别是全体用户的这个基础角色。否则很容易导致查询失败的情况。

这个容易导致错误莫名其妙，难以排查的情况。

举例如下：

具体案例

李凯在我们公司了，是领导班子，但是查询的时候只能看到 5 位领导，而不是 6 位。

有点怀疑是不是李凯跨公司审批导致的选择问题。之前我们同步好人员之后，就可以找到了。

新闻动态改名为企业工作动态

待阅的签收方式，改成人工确认

这是什么？

传阅按钮会推送待办，当用户打开时：

如果不配置
用户打开的页面，什么都没有。他只能关闭。然后被系统当做是完成阅读。交互提醒效果很差。
如果配置
用户打开的界面会提供明确的操作按钮。

配置细节

先进入顶层的整个公司来配置
- 再进入流程分类
  - 最后是具体的一款新的流程

配置有效期

对于一家公司而言，只配置一次，后面就不用配置了。

易办公进不去删除用户关系

用户手易办公进不去时，有很多常规解决方案：

检查移动端应用授权
对照用户手机号和易办公登录的手机号是否一致

常规方案失败时，就考虑以下的方案。

用删除用户关系的方式解决用户手机易办公登录失败错误

默认租户
员工协作平台
- 门户设置
  - 平台管理
    - 用户关系按钮

只删除，不添加。

移动端收不到待办推送

实际编辑的正文和套红后的正文预览显示效果不同

如下所示，预览的时候是不正常的，用户需要改动：

但是在实际的编辑状态时，是正常的，用户做出了改动：

用户的改动、和实际预览的效果是对不上的。起因是文件的标题多了一个换行符，导致保存失败。

仅 PC 端处理的环节

套红
盖章
文件字号

不公开的文件

满足上述条件时，该流程将仅 PC 端处理。

`正文打印` 和 `正文打印(修订记录)` 之间的差别

正文下载。该按钮可以下载套红后的文件。

正文下载(修订记录)。下载套红的文件。

如果该按钮下载的文件空白。可能是：一开始就套红的文件，是不会有记录的。

获得套红前的文件

我需要排查某份文在套红前的内容。对于一份已经办结的流程，请问怎么去下载套红前的正文？

沈兴良：数据库找到 id 然后用下载 url 下载

在数据库表内查询附件 id

根据流程提供的 buid 业务 id，在该表内做筛选。

以此截图为例子：

下载文件

获取附件 id，用附件下载 url，以 get 请求的方式，在浏览器内下载附件。

/** 文件下载模板 */
function template(fileId: string) {
	return <const>`http://172.29.6.61:20080/api/attach/dowmloadAttach/${fileId}`;
}